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所屬公司：上海吉祥航空股...所屬部門(mén)：商務(wù)部工作地點(diǎn)： 鄭州市招聘人數(shù)：3學(xué) 歷：本科 及以上工作類(lèi)型： 全職發(fā)布時(shí)間：2020-09-14

工作內(nèi)容/職位描述：

1.協(xié)助航站站長(zhǎng)監(jiān)管所轄航站地面服務(wù)代理單位執(zhí)行航班保障工作，確保地面服務(wù)有序進(jìn)行，保障旅客安全正點(diǎn)到達(dá)。

2.根據(jù)公司手冊(cè)，結(jié)合應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同機(jī)場(chǎng)相關(guān)單位，完成不正常航班保障工作。同時(shí)，針對(duì)不正常航班進(jìn)行原因分析以及整改優(yōu)化。、

3.協(xié)助航站站長(zhǎng)落實(shí)營(yíng)業(yè)部SMS管理過(guò)程，根據(jù)公司“風(fēng)險(xiǎn)管理辦法”組織開(kāi)展?fàn)I業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)管理和持續(xù)安全檢查，監(jiān)控營(yíng)業(yè)部的安全狀況，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，配合部門(mén)完善營(yíng)業(yè)部危險(xiǎn)品管理工作，對(duì)地面服務(wù)代理進(jìn)行安全監(jiān)管。

4.根據(jù)公司和部門(mén)的安全質(zhì)量、服務(wù)保障管理要求，及時(shí)更新公司文件、手冊(cè)至代理單位，協(xié)助航站站長(zhǎng)以及公司相關(guān)部門(mén)，完成對(duì)地面服務(wù)代理開(kāi)展安全、服務(wù)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)。

5.按照部門(mén)投訴管理流程及要求，及時(shí)、有效、妥善處理所屬航站的旅客投訴，并對(duì)有效投訴進(jìn)行有效整改，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司形象

任職要求：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)及以上水平;

2.有民航經(jīng)驗(yàn)或者機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)保障類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

原文標(biāo)題：機(jī)場(chǎng)保障專(zhuān)員（鄭州）

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